私隱政策
本公司致力保護您的個人資料私隱
1. 引言
練琴易（「本公司」）承諾遵守香港《個人資料（私隱）條例》（第486章）（「私隱條例」）的規定，並尊重及保護用戶的個人私隱。本私隱政策說明本公司如何收集、使用、保存及披露您的個人資料。 使用本公司網站或App，即代表您已閱讀並接受本政策的內容。
2. 收集的個人資料種類
本公司可能收集以下個人資料： • 帳戶資料：姓名、電話號碼、電郵地址 • 預約及使用記錄：預約日期、時段、琴室、付款紀錄 • 設備問題匯報：您填寫匯報表格時提供的資料，包括上載的相片 • 閉路電視錄像：各琴室設有24小時閉路電視監控，所錄製的影像屬個人資料 • 付款資料：付款由第三方支付服務商處理，本公司不直接儲存完整的信用卡資料 • 通訊紀錄：您透過WhatsApp、電郵或本網站聯絡我們時所提供的資料
3. 收集個人資料的目的
本公司收集個人資料的目的包括： • 處理及確認琴室預約 • 核實用戶身份及帳戶管理 • 提供客戶服務及跟進設備問題 • 收取款項及發出收據 • 確保琴室安全及防止未經授權使用 • 就服務更新、優惠或重要通知聯絡您（您可隨時要求停止接收） • 遵守適用法律及法規的要求
4. 閉路電視政策
本公司在所有琴室內設有24小時閉路電視監控，目的如下： • 確保琴室安全及防止未經授權使用 • 保護琴室設施及鋼琴免受損壞 • 在發生爭議時提供客觀紀錄 錄像保存期限：閉路電視錄像一般保存不超過30天，除非為調查投訴、糾紛或執法需要而須延長保存期限。 查閱錄像：錄像只供本公司授權人員查閱。如執法機構依法要求提供，本公司可能會披露相關錄像。
5. 資料的披露及轉移
本公司不會出售您的個人資料。在以下情況下，本公司可能向第三方披露您的資料： • 第三方服務供應商：包括雲端相片儲存服務（Cloudinary）、電郵服務供應商及付款處理機構，以協助提供服務 • 法律要求：如法律規定或執法機構要求披露 • 業務轉移：如本公司業務被收購或合併，資料可能作為資產轉移 本公司會要求所有第三方服務供應商按照與本公司相若的私隱標準處理您的資料。
6. 資料保存期限
本公司僅在達成收集目的所需的時間內保存您的個人資料： • 帳戶資料：帳戶有效期間及帳戶關閉後最多3年 • 預約及交易紀錄：最多7年（以符合稅務及法律要求） • 設備匯報記錄：最多2年 • 閉路電視錄像：一般不超過30天 • 客戶服務通訊：最多2年
7. 您的權利
根據私隱條例，您有權： • 查閱權：要求查閱本公司持有的您的個人資料 • 更正權：要求更正任何不準確的個人資料 • 停止使用直接促銷資料的權利：如您不希望收到推廣資訊，可隨時通知本公司 如您希望行使上述權利，請以書面形式（電郵或信件）向本公司提出，請參閱第9節的聯絡方式。本公司將於40天內回應您的查閱要求。
8. Cookie及網站分析
本網站可能使用Cookie及類似技術以改善用戶體驗及了解網站使用情況。您可透過瀏覽器設定拒絕Cookie，但這可能影響本網站的部分功能。
9. 聯絡我們
如您對本私隱政策有任何疑問，或希望行使您的資料查閱及更正權，請聯絡： 練琴易 電郵：info@pianoeasyhk.com WhatsApp：6345 2137 個人資料查閱及更正要求請以書面提出，並提供您的帳戶電話號碼以供核實身份。
10. 修訂本政策
本公司保留隨時修訂本私隱政策的權利，並會在本頁面更新修訂內容。如有重大修改，本公司將透過App或電郵通知用戶。繼續使用本公司服務即代表您接受修訂後的政策。 最後更新日期：2026年4月
如有任何查詢，請 WhatsApp 6345 2137 或電郵 info@pianoeasyhk.com 聯絡我們